회원민원 처리 프로세스
홈페이지 및 대표전화를 통한 민원에 대해 다음과 같은 프로세스를 통하여 회원의 민원에 효율적으로 처리하는 조직문화를 정착시킴으로써,
보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
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회원
회원 민원접수
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접수
민원접수 및 관리부서지정
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관리부서
원인분석, 처리
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관리부서
처리결과 통보
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회원
결과 확인 및 종료
회원민원 및 불편처리
전화 상담 신청 접수
회원콜센터 1577-3400
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1번
저축/ 대여 상담
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2번
보험상담
(보험전용콜센터 1577-3993)
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3번
복지서비스/기타 상담
온라인 상담 신청 접수
본회 제도를 이용함에 있어 불편 및 건의사항에 대하여 소중한 의견을 경청하고 신속하게 처리할 수 있도록 홈페이지 내에 온라인 상담 신청 접수를 운영하고 있습니다.