아래 세 가지 방법 중 한 가지를 택하여 진행하시면 팝업 차단이 해제됩니다.

① 주소창 아이콘을 활용하여 팝업을 허용합니다.
- 화면 우측 상단 주소창 내에 팝업 차단 아이콘을 클릭하신 후, ‘팝업 및 리디렉션 허용’을 체크하고 ‘완료’를 클릭합니다.

② Chorme 브라우저 설정을 이용하여 한국교직원공제회 홈페이지를 ‘항상 팝업 허용’ 상태로 설정합니다.
- 화면 우측 상단 점 세 개 아이콘을 클릭하여 ‘설정’창을 엽니다.

- ‘개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션’을 차례로 선택하여 메뉴로 진입합니다.

- ‘팝업 및 리디렉션’ 메뉴에서 기본 동작을 ‘사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음‘으로 선택하거나, ‘팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨‘ 사이트에 한국교직원공제회 홈페이지(https://www.ktcu.or.kr)를 추가합니다.

③ Microsoft Egde 브라우저 설정을 이용하여 한국교직원공제회 홈페이지를 ‘항상 팝업 허용’ 상태로 설정합니다.
- 화면 우측 상단 점세개 아이콘을 클릭하여 ‘설정’창을 엽니다.

- ‘쿠키 및 사이트 권한 > 팝업 및 리디렉션’을 차례로 선택하여 메뉴로 진입합니다.

- ‘팝업 및 리디렉션’ 메뉴에서 ‘차단(권장)’ 기능을 해제하시거나, ‘허용‘ 사이트에 한국교직원공제회 홈페이지(https://www.ktcu.or.kr)를 추가합니다.

※ 회원컨택센터(1577-3400)로 연락하셔서 기술상담을 받으실 수도 있습니다.

성명 및 주민등록번호가 변경되었을 경우 [고객센터 > 서류양식 안내 > 기타 서식모음] 화면에서 '인적정보 변경 신청서'를 다운받아 작성하신 후 <주민등록초본> 또는 <기본증명서>와 함께 본회 제도운영1팀 팩스(02-369-2573, 모바일팩스 : 1599-0493)로 발송하여 주시면 됩니다.

홈페이지 온라인 서비스는 공제제도 금융상품에 가입하신 다음 홈페이지 온라인 회원가입을 추가로 진행하시면 됩니다.

step 1. 공제제도 금융상품 가입
- 메뉴 > 금융상품 > 장기저축급여, 장기저축급여 분할급여금 또는 퇴직생활급여

step 2. 온라인 서비스 이용을 위한 회원가입
- PC : 메인 > 오른쪽 상단 위 「회원가입」 메뉴를 통해 가입 신청
- APP : APP 설치 > 휴대전화(회원명의) 또는 금융인증서 본인인증 > 가입 신청

※ APP의 경우 온라인 서비스 이용을 위한 앱 설치 후 금융상품에 가입하실 수 있습니다.
① 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 'The-K' 로 검색하여 앱을 설치합니다.
② 설치된 앱 화면 오른쪽 상단의 (=)를 클릭하여 금융상품(장기저축급여, 분할급여금, 퇴직생활급여) 가입을 신청할 수 있습니다.

공제회 모바일 APP의 최소 지원 버전은 안드로이드 9.0, iOS 14.4입니다.

버전 확인 방법
- 안드로이드 : 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보
※ 제조사별 경로 및 메뉴명 상이
- iOS : 설정 > 일반 > 정보 > 버전

APP 이용이 원활하지 않을 경우 다음과 같이 3가지 유형의 원인을 고려해 볼 수 있습니다.

1) 네트워크 상의 문제가 있는 경우 : 휴대폰 우측 상단의 네트워크 연결상태를 확인해 주세요.
2) 앱 스토어 상의 문제 발생(해당 스토어 기술지원센터로 문의 바랍니다.)
3) 「Wi-Fi 연결 시 앱 자동 업데이트」 를 사용중인 회원이 Wi-Fi를 연결하여 공제회 APP을 이용할 경우 수십개의 앱이 자동으로 업데이트가 동시에 실행되어 계속 로딩중일 수 있습니다. 스토어상에서 자동업데이트 설정을 해제하여 다시 시도해 주세요.

보안프로그램을 설치했으나 반복적으로 보안프로그램 설치 안내창만 나올 경우 아래와 같이 보안 프로그램을 제거 후 재설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

보안프로그램 제거
- 경로 : [시작 > 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능]에서 아래 명시된 보안프로그램 모두 제거
① 통합설치 솔루션(VeraPort)
- WIZVERA Process Manager 1,0,6,0(WIZVERA)
- Veraport(보안모듈 관리 프로그램) G3 - 3,8,6,6, -x64(WIZVERA)
② 공동인증서 보안(WizIN-Delfino G3)
- Delfino G3 (x86) 버전 3.6.9.4(WIZVERA)
③ 키보드 보안(AhnLab Safe Transaction)
- AhnLab Safe Transaction(AhnLab, Inc.)
④ 스크래핑 모듈(iSASService)
- iSAS Service WithJRE(COOCON Corp.)

보안프로그램 재설치
- 보안프로그램 수동설치 화면에서 '전체설치' 또는 '필수설치' 실행
보안프로그램 수동설치 바로가기
※ 보안프로그램 통합설치 프로그램을 파일로 다운로드 받으시려면 통합설치 솔루션(Veraport(보안모듈관리 프로그램) G3 - 3,8,6,6, -x64)을 삭제 후 보안프로그램 수동설치에 접속해주시기 바랍니다.

※ 보안프로그램 수동설치 메뉴는 PC에서만 제공됩니다.
※ 한국교직원공제회 홈페이지는 Windows, Mac 운영체제를 지원하며, 주요 브라우저(Edge, Chrome, Safari, Firefox) 에서도 이용 가능합니다.

홈페이지(PC,APP, 모바일웹)에서 아이디 로그인 후 이용하고자 하는 인증수단을 등록한 경우 차후 로그인 부터 선택하신 인증서로 로그인이 가능합니다.

이용 가능한 인증서
공동·금융인증서, 민간 인증서(네이버, 카카오, 토스)

인증서 등록 경로
- PC, 모바일 웹 : 메인 > 인증센터 > 인증서 등록·변경
- APP : 초기화면 우측 상단 메뉴(=)를 클릭 > 인증센터 > 인증서 등록/변경

※ APP의 경우 위 인증서 외 간편비밀번호 설정, 지문인증 방법도 이용가능합니다.
- 간편비밀번호 등록 : 초기화면 우측 상단 메뉴(=)를 클릭 > 인증센터 > 간편비밀번호 등록·변경
- 지문등록 : 초기화면 우측 상단 메뉴(=)를 클릭 > 인증센터 > 생체인증 등록·변경

아이디 로그인 화면 하단의 「로그인 방법 변경」 메뉴를 선택하여 로그인 방법을 등록하신 인증서로 선택하시면 됩니다.

아이디에 회원님의 성함이 자동 입력되는 현상은 웹브라우저에서 지원하는 기능이며, 브라우저의 설정을 변경(자동완성 기능 OFF)하시면 됩니다.