주요 활동 한국교직원공제회는
회원 소통, 복지 활동 등을 통해 고객 만족 경영을 실천하며, 고객 중심의 서비스 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다.
온라인 회원 패널단
한국교직원공제회는 온라인 회원 패널단을 운영하여 회원들의 실질적인 의견과 요구를 수렴하고 있습니다.
문화 복지서비스 관련 선호도, 아이디어 제안, 서비스 인식과 만족도 등을 파악하며, 조사 결과는 문화 복지서비스의 기획과 운영 과정에서 중요한 의사결정 자료로 활용하고 있습니다.
CCM 교육
한국교직원공제회는 고객 중심의 서비스 품질 향상과 고객 만족 경영의 내재화를 위해 소비자중심경영(CCM) 교육을 체계적으로 운영하고 있습니다. 신입사원 대상 교육, 회원서비스 향상 연수, 출자회사 CCM 교육 등을 통해 전사적으로 고객 중심 경영 역량을 강화하고 있습니다.
CCM 문화 확산 및 내재화
한국교직원공제회는 소비자중심경영 우수 활동에 대한 다양한 포상을 통해 임직원의 동기부여를 끌어내고 있습니다. 또한 회원을 대상으로 한 CCM 초성 이벤트, 임직원 대상 CCM 실천사례 공모전을 운영하여 참여 문화를 넓히는 등 고객 중심 문화를 확산하고 있습니다.
CCM 관련 보도자료
-
CCM 제7차 인증
한국교직원공제회는 지속적인 소비자중심경영에 대한 노력과 개선의지를 인정받아 2024년 12월 제7차 인증 획득에 성공하였습니다.
-
제22회 소비자의 날 대통령 표창 수상
한국교직원공제회는 CCM 우수기관으로서 소비자권익증진에 대한 노력을 인정받아 제22회 소비자의 날 대통령 표창을 수상하였습니다.
-
2025년 소비자중심경영 ‘명예의 전당‘ 수상
한국교직원공제회는 소비자 중심 경영 발전에 기여한 점을 인정받아 ‘명예의 전당‘ 공정거래위원장 표창을 수상하였습니다.
CCM 추진연혁
2012~2025
-
-
2025.12
소비자중심경영 ‘명예의 전당‘ 수상
-
-
2024.12
CCM 제7차 인증 획득(인증기간 2025. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.)
-
-
2023.12
출자회사 The-K 예다함상조 CCM 제5차 인증 획득
-
-
2022.12
CCM 6차 인증 획득(인증기간 2023. 1. 1. ~ 2024. 12. 31.)
-
-
2021.12
출자회사 The-K 예다함상조 CCM 4차 인증 획득
-
-
2020.12
CCM 5차 인증 획득(인증기간 2021. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.)
-
-
2019.12
출자회사 The-K 예다함상조 CCM 3차 인증 획득
-
-
2018.12
CCM 4차 인증 획득(인증기간 2019. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.)
-
-
2017.12
제22회 소비자의 날 대통령 표창 수상
-
-
2016.12
CCM 3차 인증 획득(인증기간 2017. 1. 1. ~ 2018. 12. 31.)
-
2016.03
CCM 선포식 개최
-
-
2015.12
출자회사 The-K 예다함상조 CCM 2차 인증 획득
-
-
2014.12
CCM 재인증 획득(인증기간 : 2015. 1. 1. ~ 2016. 12. 31.)
-
2014.06
CCM 선포식 개최
-
-
2013.12
출자회사 The-K 예다함상조 CCM 인증 획득
-
-
2012.12
CCM 인증 획득(인증기간 : 2013. 1. 1. ~ 2014. 12. 31.)
-
2012.09
CCM 운영매뉴얼 제정
-
2012.07
CCM 도입선포식 개최
-
2012.06
CCO(Chief Customer Officer, 최고고객책임자) 임명
-
2012.02
CCM 도입
