한국교직원공제회 임직원 일동은 교직원의 생활안정과 복리증진이 교육발전과 국가번영의 원동력임을 깊이 인식하고
책임있는 경영과 신의를 바탕으로 친절과 봉사로서 회원 만족 경영에 최선을 다할 것을 다짐합니다.
우리는 공제제도의 효율적인 운영과
복지사업의 지속적인 확충으로
회원의 경제적 · 문화적 욕구를
충족시켜 드리겠습니다.
우리는 선진 경영기법의 도입으로
지식 · 정보화 사회에 부합한
경영의 질적 향상과
수익증대를 도모하겠습니다.
우리는 회원의 선량한 재산 관리자로서
회원에게 불이익이나, 서비스가
불편 · 부당하게 처리될 경우
이를 즉시 시정하도록 하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 '서비스 이행 표준' 을 설정, 공표하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.
우리는 회원 대상의 제반업무를 다음과 같은 처리 기한을 준수하여 처리하겠습니다.
구분 | 처리기한 | 처리결과 안내 | |||
---|---|---|---|---|---|
접수 | 지급 | ||||
1)급여금 지급 | 우편 · 인터넷 | 접수 후 3영업일 | SMS | SMS 또는 이메일 | |
내방 | 15:20 이전 내방시 당일 | - | - | ||
15:20 이후 내방시 익일 | |||||
대여 지급 | 우편 · 인터넷 | 접수 후 2영업일 | SMS | SMS 또는 이메일 | |
내방 | 15:20 이전 내방시 당일 | SMS | SMS 또는 이메일 | ||
15:20 이후 내방시 익일 | |||||
종합 복지 급여 지급 |
질병·사고 | 우편 | 접수 후 3영업일 *현장심사 진행시 10영업일 |
SMS | SMS, 지급내역서 (3)이메일) |
만기·해지 | 우편 | 접수 후 3영업일 | - | SMS, 지급내역서 (우편 또는 이메일) |
|
내방 | 15:20 이전 내방시 당일 | - | - | ||
15:20 이후 내방시 익일 | |||||
2)제증명서 발급 |
인터넷· 내방 | 즉시 | - | - | |
Fax 요청 | 당일(증명서, 납입현황) | - | - | ||
우편 | 1일 + 우편발송 소요기간 | - | - | ||
회원카드 발급 | 모바일 | 즉시 | - | - | |
실물카드 | 접수 후 10영업일 | - | - |