복지부조금 신청 또는 회원금융서비스 이용시 모든내용 입력후 전자서식 확인후 '신청'버튼을 클릭하였으나
반응이 없는 경우, 다음사항을 확인하고 수행한 후 다시 신청하시기 바랍니다

1. pc에 바이러스 체이서(백신프로그램)설치/실행 여부를 확인합니다. i)실행여부 확인방법:화면 오른쪽 하단의 트레이아이콘의 실행여부를 통해 확인합니다. ([바이러스체이서]모양의 아이콘이 있는경우 바이러스 체이서가 실행중인 경우입니다)
2. 위1번과 같이 바이러스 체이서 프로그램의 실행이 확인된 경우, 모든 익스플로러 실행창을 종료하고 다음과 같이 수행합니다 i)하단의 바이러스 체이서 트레이아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 메뉴에서 '환경설정 바로가기'를 클릭합니다.
3.바이러스 체이서 화면이 실행되면, 다음과 같이 '기록관리'탭 선택 후, '차단목록'메뉴를 선택합니다. (위와같이 '차단목록'의 파일명에 CCSigner.exe가 차단된 것을 확인하고, 체크한 후 오른쪽 하단의 '차단해제'버튼을 클릭하여 차단을 해제하고, 바이러스 체이서 창을 종료합니다.
4.C:\Program Files내의 ePapyrus폴더를 삭제합니다.(본회 홈페이지 창이 열려 있을 경우 해당 폴더가 삭제되지 않을수도 있습니다)
5. 본회 홈페이지에 다시 접속하여 로그인 한 후, 신청작업을 진행합니다.
6. 신청내용을 모두 입력하고, '공인인증서를 이용한 청구신청'을 클릭하여 전자서식 화면을 실행합니다. 실행한 후, 아래(Papyrus for Ktcu Setup1.0 Installing)와 같은 진행 화면이 나올때까지 잠시 기다린 후, 자동설치를 완료합니다.
7.전자서식 출력화면을 확인 한 후, 하단의 '신청'버튼을 클릭하여 공인인증서 비밀번호 입력 창이 정상적으로 실행된는 것을 확인합니다.

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